第 01 章
下载与安装
- 在官网的下载区域获取 Windows 安装包，确认版本及发布说明。
- 打开安装包，按照向导完成安装，然后启动 AI Chat SCRM。
- 首次使用或需要开通服务时，联系 Telegram 客服确认设备与配置安排。
RC 表示预发布版本。未签名安装包可能出现 Windows 安全提示。遇到拦截时先核对来源并联系支持，不要关闭电脑的安全防护。
第 02 章
首次使用与开通
- 通过 Telegram 客服确认使用设备、服务额度和开通安排。当前价格为每台设备每月 US$45。
- 启动软件，如果提示尚未开通或无法使用，将界面提示告诉客服，并按提供的步骤完成操作。
- 准备好你要使用的 WhatsApp 或 Telegram 账号，以及登录时需要使用的手机。
登录密码和验证码由你自己在平台登录界面填写，无需提供给客服。
第 03 章
添加与登录聊天账号
- 点击左侧 WhatsApp 或 Telegram 平台入口。
- 点击账号栏中的“+”，填写便于识别的账号名称或备注。
- 在平台页面完成扫码或登录，再选择要聊天的联系人。
账号卡片用于切换账号。页面卡住时可以刷新对应账号页面；删除账号会影响该账号的本地资料，请先确认操作对象。
第 04 章
聊天翻译与语言设置
阅读消息译文
- 选中账号，打开右侧“翻译设置”。
- 设置“我的语言”和“对方目标语言”，选择可用翻译线路并保存。
- 打开联系人，查看消息旁的译文。失败时按界面提示重试。
翻译并准备回复
- 在软件下方输入框写下要表达的内容，按 Enter 开始翻译；Shift + Enter 用于换行。
- 等待译文进入平台原生输入框，核对内容；如有修改，请重新检查或翻译。
- 确认联系人和草稿正确后，点击 WhatsApp 或 Telegram 原生发送按钮。
翻译完成不代表已发送。姓名、数字、时间、金额和语气需要你最终确认。
语音消息
在翻译设置中开启语音翻译，将目标语音保留在可见区域，点击对应翻译按钮。识别完成后，可查看语音原文和译文。
第 05 章
AI 回复的使用方法
- 在支持的聊天消息旁点击 AI 回复入口。
- 等待候选生成，阅读并选择合适的表达。
- 复制或填入草稿，根据真实情况修改，再由你手动发送。
候选回复参考选中的消息和附近对话，请结合真实情况核对。
AI 候选是参考建议，不会自动替你发送消息。涉及经历、承诺或个人事实时，务必核对。
第 06 章
联系人记忆与每日回顾
查看每日对话总结
打开“每日记忆”，选择平台、账号、联系人及有记录的日期。页面显示当日对话总结，便于回顾和跟进。分析进行中时，请等待后刷新。
连续浏览已保存的总结
- 在“每日记忆详情”中选中联系人。
- 点击“单独查看每日总结”，打开独立阅读窗口。
- 按日期浏览已保存的总结，需要时点击“刷新读取”。查看已保存的总结不会重新分析。
维护联系人记忆
进入“记忆管理”，查找对应联系人，查看、新增、修改或删除资料。修改前确认平台、账号和联系人，避免混淆。
软件根据实际采集到的聊天内容生成回顾，不保证补齐登录前或未加载的历史消息。
第 07 章
检查更新
- 打开软件“帮助中心”，选择“检查更新”。
- 查看版本说明，再开始下载。等待下载完成后，按提示安装。
- 安装后重新打开软件，确认版本和已有账号、设置及记录。
更新前保存正在编辑的内容。遇到更新异常时先联系支持，不要为了更新而删除账号或本地数据。
第 08 章
常见问题与联系客服
软件开发者会盗取我的客户信息吗？
我们郑重承诺：绝不盗取你的客户信息，绝不出售或向无关第三方提供你的客户名单，绝不利用软件私自联系、招揽或争抢你的客户。
使用功能时，哪些内容会被处理？
使用在线翻译、AI 回复、语音识别或每日总结时，相关文本、语音或对话上下文会按功能需要发送到所用的在线服务，可能经过我们的服务网关并由第三方 AI 或翻译服务处理。具体处理范围随功能和服务线路而变化，第三方的数据处理规则以相应服务政策为准。
这项承诺约束我们如何使用客户信息。在线服务所需的数据处理，不会被我们用于私自开发你的客户。
查看官网客户信息保护承诺官网收费是多少？
每台设备 US$45／月。购买、服务额度与续费安排通过客服确认；官网不直接扣款。
翻译一直失败怎么办？
先确认网络和聊天平台页面正常，再重试对应消息或切换可用翻译线路。仍然失败时，把界面提示发给客服，不要发送密码、验证码或完整聊天记录。
软件会自动发送消息吗？
不会。译文和 AI 候选用于准备草稿，最终发送由你在聊天平台中确认。
怎么下载不到安装包？
下载入口会跳转到现有文件平台。若链接失效、网络不可达或浏览器阻止下载，请联系 Telegram 客服确认当前可用版本。
如何获得更新公告？
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